ऑनलाइन बीमा खरीदना एक बहुत ही आसान निर्णय है, जिसमें आप योजनाओं की तुलना कर सकते हैं और अपने लिए उपयुक्त योजना चुन सकते हैं, वह भी कुछ ही चरणों में। लेकिन कई लोगों के लिए यह अनुभव परेशान करने वाला हो जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि बीमा पोर्टल अपनी वेबसाइटों पर डार्क पैटर्न का उपयोग करते हैं, जो ऐसी तरकीबें हैं जो ग्राहकों को गुमराह कर सकती हैं। अब हाल ही में IRDAI ने बीमा कंपनियों के इस धोखाधड़ी के खेल को खत्म करने का तरीका निकाला है।
दरअसल, भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने बीमा कंपनियों और एग्रीगेटर्स को 15 दिनों के भीतर डार्क पैटर्न की पहचान करने और उसे खत्म करने का निर्देश दिया है। IRDAI ने बीमा कंपनियों को यह सुनिश्चित करने का सख्त निर्देश दिया है कि उनके डिजिटल प्लेटफॉर्म पर यूजर इंटरफेस 15 दिनों के भीतर CCPA दिशानिर्देशों का अनुपालन करें, और एक महीने के भीतर निकासी योजनाएं जमा करें।
“डार्क पैटर्न” क्या हैं?
“डार्क पैटर्न” ऐसे डिज़ाइन हैं जिनका उपयोग ऐप्स और वेबसाइटों में किया जाता है जो उपयोगकर्ताओं को गुमराह करते हैं। ये डिज़ाइन उपयोगकर्ताओं को वे कार्य भी करवाते हैं जिन्हें सोच-समझकर और आराम से करने की आवश्यकता होती है। बीमा पोर्टल के इन पैटर्न में ऑटो नवीनीकरण को रद्द करना कठिन बनाना, पहले कम कीमतें दिखाना और फिर छिपी हुई फीस जोड़ना शामिल है। उपयोगकर्ताओं पर कॉल, ईमेल की बौछार करना। ईमेल या सूचनाओं के साथ, उपयोगकर्ताओं को बहुत अधिक व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए मजबूर किया जाता है। इस वजह से, कई उपयोगकर्ता फंस जाते हैं और गलती से ऐसी पॉलिसी खरीद लेते हैं जो उन्हें नहीं खरीदनी चाहिए।
IRDAI की पहल से होंगे ये फायदे!
IRDAI के इस कदम से बीमा क्षेत्र में भ्रामक बिक्री पर रोक लगेगी. यह कार्रवाई उपयोगकर्ताओं के लिए फायदेमंद है, जिससे उन्हें बीमा खरीदने के बाद ठगा हुआ महसूस नहीं होगा। न ही आपको गलत जानकारी के कारण बीमा खरीदने पर पछतावा होगा। इस नए नियम के बाद बीमा कंपनियों का ये फर्जीवाड़ा रुक जाएगा.
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